Politica Resi
Grazie per aver scelto VM Eventi .
Molti dei nostri prodotti sono realizzati artigianalmente e personalizzati su richiesta del cliente.
Per questo motivo, la gestione dei resi segue quanto previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo.
1. Prodotti personalizzati
La maggior parte degli articoli (inviti, bomboniere, set evento, stampe personalizzate, ecc.) rientra nella categoria:
✨ Prodotti personalizzati o realizzati su misura
➡️ Per questi prodotti NON è possibile effettuare resi o rimborsi , poiché vengono creati specificatamente per il cliente.
2. Prodotti non personalizzati
Per articoli non personalizzati (se presenti nel catalogo):
✔ È possibile effettuare il reso entro 14 giorni dalla consegna
✔ L'articolo deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale
Il costo della spedizione di reso è a carico del cliente.
3. Prodotti danneggiati o errati
Accettiamo resi solo nei seguenti casi:
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articolo danneggiato durante il trasporto
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difetto di produzione
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personalizzazione errata per responsabilità di VM Eventi
👉 Il cliente deve inviare foto o video entro 24 ore dalla consegna .
Se il problema è confermato:
✔ inviamo un nuovo prodotto corretto
oppure
✔ rimborsiamo l'importo totale, secondo la ammirazione del cliente.
4. Procedura di richiesta reso
Per richiedere un reso:
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Contattaci a:
📧 mosneaga911@gmail.com
💬 WhatsApp: +39 349 075 5395 -
Inclusi:
– Nome e cognome
– Numero dell'ordine
– Foto/video del problema
Riceverai una risposta entro 24 ore .
5. Costi di reso
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Se l'errore è nostro , copriamo noi tutti i costi.
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Se il reso è richiesto per motivi personali (solo per prodotti non personalizzati), i costi di spedizione non sono coperti.
6. Ordini smarriti o in ritardo
VM Eventi non è responsabile per ritardi causa da corrieri, scioperi o cause di forza maggiore.
In ogni caso, ti assisteremo per tracciare il pacco fino alla consegna.
7. Modifiche della Politica Resi
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina.
✔️ Politica Resi pronta!
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